【易行研究】2019年,互联网巨头们要历的五大天劫!要想飞升必须突破
发布时间:2019-02-13 10:20:05 | 浏览次数:


如果要问21世纪最受宠的行业是哪个,相信大部分人的答案都是互联网行业。

的确,在2018年之前,互联网行业是整个世界的宠儿。人们享受着互联网公司带来的便利,赞美着互联网公司改变世界的愿景和努力。

这也为互联网公司带来了巨大的财富和光环,在国外,苹果、亚马逊、谷歌、微软、Facebook等互联网巨头布局全球,乔布斯、贝佐斯、比尔盖茨、扎克伯格等互联网大佬们都富可敌国,家喻户晓;在国内,先有阿里巴巴、腾讯、百度三足鼎立,后有京东、头条、美团、滴滴、小米、拼多多等强势追赶,马云、马化腾、李彦宏、刘强东、王兴等互联网领袖叱咤风云,妇孺皆知。

但是,从2018年开始,这些互联网巨头们都遭遇了瓶颈,受到了一系列挑战。不管是美国巨头,还是中国公司,公司的市值都大幅缩水,部分公司如Facebook、腾讯等股价甚至一度腰斩一半。

是什么原因导致互联网公司不再受宠了呢?

其实,并非用户喜新厌旧抛弃了互联网公司,也不是政府不再支持互联网公司,而是互联网行业在经历了快速的爆发期后,要开始内部优化调整了,姑且称之为历劫。历劫之后,经受住考验的,会开始新一轮的成长。经受不住考验的,就会逐渐的被取代掉。

最近,《财富》杂志刊登了比尔·乔治的一篇文章,里面提出了2019年科技公司尤其是互联网巨头们必须要面对和解决的五个问题。比尔·乔治认为,这五个问题,“如果处理不好,结果可能是政府和公众帮着科技公司解决”。也就是说,互联网巨头们“历劫”是必然的,就看你是主动还是被动了。

互联网巨头们要历的第一道劫,是用户隐私保护。

这一点美国社交网络巨头Facebook肯定深有体会。在2018年,Facebook已经受到了关于用户数据隐私泄露的拷问。有媒体报道,一家公司利用Facebook获取用户数据和用户好友数据,从而影响了2016年的美国大选,在美国甚至世界都引起轩然大波。Facebook创始人扎克伯格在美国国会接受了44名参议员,长达5个小时的质询。由此引发的连锁反应,导致Facebook股价暴跌,市值一度蒸发40%以上。

除了Facebook,谷歌和苹果也被怀疑利用浏览器和操作系统收集用户数据。在国内,电商巨头阿里巴巴、社交巨头腾讯和搜索巨头百度掌握了近十亿中国人的数据信息,越来越多的用户担忧自己的隐私泄露问题。

面对汹汹民意,政府自然不会坐视不理。其中动作最快、监管措施最严厉的机构当属欧盟。20185月,欧盟即启动了《通用数据保护条例》,对用户数据信息的保护和监管提出严格规定。

可以预见,在2019年,民众和政府对互联网公司在用户隐私及数据信息安全方面的拷问和监管将会更加严格。

互联网巨头们要历的第二道劫,是行业垄断。

在世界范围内,几乎所有大点的互联网公司都建立了自己的平台,构筑了一个以自己为核心的封闭的生态系统,以便发挥集成效应和规模效应,建立行业进入的壁垒和门槛,阻止其他竞争对手的发展和挑战。这引发了整个社会对互联网巨头们是否涉嫌垄断的争议。

2018年夏天,欧盟判定谷歌滥用安卓操作系统,实行不公平竞争,谷歌被罚了51亿美元。201811月,美国总统特朗普也表示,政府会考虑对亚马逊、谷歌和Facebook提起反垄断诉讼。

在国内,以BAT为代表的互联网巨头已占据绝对优势,它们以支票为武器,对于新兴业务不断的买买买,几乎垄断了所有的上游资源和下游渠道。据不完全统计,仅2017年,腾讯、阿里巴巴、百度三巨头投资或收购的公司数量,就接近200家,分别是113家、45家和39家。新兴业务或公司,独立发展壮大的道路几乎被完全封死。

虽然到目前为止,我国的管理部门还没有针对互联网公司出台有效的反垄断法规,但这也只是时间问题。

互联网巨头们要历的第三道劫,是员工管理。

互联网行业对人才的依赖远高于其他行业,高技能人才是公司的核心资产,无论是国内还是国外,互联网公司对人才的争夺从未停止过。高薪酬曾经是互联网公司吸引人才、留住人才的最有效武器。然而,近年来,互联网公司的员工们对公司的管理制度等的方面的不满正日益加深。

在美国,互联网公司的员工们正在通过抗议的方式来迫使公司做出改变。201811月,超过两万名谷歌员工采用罢工的形式,抗议公司没有处理好“性骚扰问题”;Facebook的多位高管,也因为不认同公司文化而离职。

在中国,有着“微信生态第一股”之称的有赞公司,其CEO白鸦在年会上公然宣布实行996工作制,员工怨声四起,广大互联网从业者也感同身受,在整个社会引发广泛热议。目前,有赞公司已被劳动监察部门立案调查。

互联网公司如果不能处理好员工管理问题,还是仅凭高薪吸引人才,优质人才流失,已是可以预见的结果。

互联网巨头们要历的第四道劫,是产品上瘾问题。

2018年,不断有互联网行业的从业者站出来批评互联网公司。他们揭露互联网公司通过行为设计的原理,诱导用户更多地使用自己的产品,以及让用户点击更多的广告。

其实,无需揭露,用户流量、用户关注度、用户停留时间,一直是互联网公司生存的生命线。互联网公司的任何一款产品,基本上都是围绕如何最大限度的占用用户的时间来设计的。所谓的用户黏性,在根本上指的就是使用的频次和时间。这个问题,如果互联网公司不引起足够重视,并认真对待,等待它们的,必然是来自整个社会的强烈反弹。

2018年,我国突然加强对游戏公司的监管,正式因为整个社会对广大少年儿童游戏上瘾的担忧和关注。这次监管,让BAT三巨头之一的腾讯损失惨重,股价一度暴跌。

现在,苹果公司向用户发送屏幕使用时间的提醒,也是对这个问题的正面回应。

互联网巨头们要历的第五道劫,是公司治理机制。

2018年,不少新兴互联网巨头都遭遇了来自公司治理层面的挑战和质疑,其中最典型的是优步、Facebook和中国的京东。

优步的创始人兼CEO卡兰尼克被董事会罢免;Facebook创始人兼CEO扎克伯格也因为泄密事件,一直被要求辞职;京东创始人兼CEO刘强东去了一趟美国,结果回来后丑闻不断。这些公司创始人的个人行为,都对公司的发展造成了巨大的困扰。

新兴的互联网巨头必须要像谷歌、苹果、微软等成熟巨头一样,建立起强大的董事会,让董事会承担起治理公司的职责,逐渐淡化创始人对公司的控制,才能真正实现百年老店的愿景和目标。

2018年9月,阿里巴巴创始人兼董事局主席马云宣布:将在2019年910日,辞去阿里巴巴集团董事局主席一职。这是阿里巴巴在公司治理问题上的自我完善,也是中国互联网行业在健全公司治理结构方面迈出的一大步。

以上,是互联网巨头们从2019年开始,必须要解决的五大问题。互联网公司必须正视问题主动求变,尽可能的以自我调整优化的形式来找到解决方案。

如果互联网公司不能自我发现并解决问题,那么社会和市场就会介入,来倒逼企业解决问题。

 

 
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